On le sait, recevoir un « non » ne fait jamais plaisir. Et pourtant, il faut apprendre à le gérer, car dans une société riche de ses différences comme la nôtre, le désaccord est fréquent.
La clé de l’acceptation réside dans la compréhension de ce « non ».
Personne ne répond « non » par plaisir. En creusant, vous découvrez souvent que cette réponse est tirée d’une expérience passée. En disant « non », votre interlocuteur ne défend pas une idée, il défend le ressenti qu’il en a. Et c’est cela qu’il faut approfondir pour en améliorer votre compréhension.
En effet, une fois que vous aurez compris tous les tenants et aboutissants de cette réponse négative, vous serez plus à même de trouver une solution qui prenne en compte vos idées et les siennes, ou bien de convaincre ou d’accepter son refus.
En gardant ce cheminement en tête, votre niveau d’écoute va augmenter et vous parviendrez à identifier ce qui est important pour votre interlocuteur de manière bien plus efficace.