Charte COACHS
Compte tenu des particularités liées à la profession de coach, la société TAMERS, soucieuse d’une pratique
responsable du coaching, a mis en place une Charte, faisant partie de l’Ensemble Contractuel, opposable à tous
coachs inscrits à la Plateforme et aux Service et Services Associés.
Il est l’objet d’une réflexion éthique sur la pratique du coaching. Les principes y figurant font largement
consensus.
A ce titre, le Coach, en souscrivant au Service et en s’inscrivant à la Plateforme, s’engage à respecter la Charte,
dans l’exercice de son activité de coaching sur la Plateforme.
1. Présenter un profil honnête et précis
Je fournis des informations exactes sur mon identité, ma localisation, ma structure juridique, ma disponibilité,
mes compétences et expériences.
Je suis transparent sur la manière dont j’ai acquis mes compétences :
1. Soit d'une formation continue reconnue et/ou ouvrant à un diplôme d’état ou une certification
professionnelle inscrite au RNCP
2. Soit de connaissances théoriques et pratiques régulièrement mises à jour
Je mets mes connaissances à jour, en me formant régulièrement.
2. Travailler avec conscience professionnelle
Je définis mes limites compte tenu de ma formation et de mon expérience. Je refuse toute intervention lorsque je
n’ai pas les compétences requises.
Je réponds rapidement aux propositions reçues, que ce soit pour les accepter ou les refuser.
Je tiens mes engagements et veille à la qualité de mes Séances, notamment en assurant une bonne
communication.
Je suis libre du choix des techniques, supports et méthodes mis en œuvre dans le cadre des Séances. Je fais
mes choix en conscience, dans le respect de la présente Charte, et du but assigné par l’Utilisateur. J’en assume,
seul(e), la responsabilité et ses conséquences, directement auprès des Utilisateurs.
J’utilise des techniques, supports et méthodes dont je suis l’auteur ou dont j’ai acquis les droits.
Je rédige des comptes-rendus après chaque Séance, afin de garder un historique et le communiquer, le cas
échéant, au confrère qui pourrait me succéder. Je fais mes meilleurs efforts pour accompagner l’Utilisateur
pendant les Séances, mais également en cas de transition.
J’exerce mes fonctions avec intégrité et probité. Je m’interdis d’abuser de la relation créée avec l’Utilisateur à des
fins personnelles, idéologiques, sectaires, religieuses ou encore politiques. Je m’interdis tout abus d’influence lié
à ma position.
3. Choisir mes coachings pour les bonnes raisons
Je m’interdis toute discrimination dans l’acceptation ou le refus des Séances. Je m’interdis de réaliser ou de
refuser les Séances en basant mes choix sur le genre, l'origine ethnique, la religion, l’orientation sexuelle, l’état
de santé ou la situation familiale des Utilisateurs. Coachs et coachés agissent ensemble pour le succès des
séances, seuls les sujets du coaching sont à considérer.
4. Référent
Un référent est nommé par le Prestataire au moment de la Souscription au Service et à la Plateforme.
Je fais appel à lui en cas de difficulté dans ma pratique dans le cadre du Service afin de trouver une
solution dans l’intérêt de l’Utilisateur ou en cas de conflit avec un autre coach, ayant adhéré au Service.
5. Respecter la confidentialité de toutes les informations obtenues
Je m’engage à conserver confidentielles toutes les informations recueillies pendant les Séances. Je ne
communique pas mes comptes-rendus, sauf à celui qui me succède le cas échéant, avec l’accord de l’Utilisateur
ou avec mon référent, en cas de difficulté.
Dans l’hypothèse de Séances réalisées à l’initiative d’un donneur d’ordre (ex : employeur), je m’astreins tout
particulièrement au secret professionnel et ne restitue au donneur d’ordre que les éléments que l’Utilisateur
souhaite lui communiquer. Je m’assure de son consentement.
Je m’engage également à conserver confidentielles toutes les informations relatives au donneur d’ordre.
6. M’assurer de la bonne réalisation de la Séance
Pour les Séances réalisées à distance, je me dois d’être attentif à la signification et aux effets du lieu dans lequel
je réalise ma Séance et écarter tout objet pouvant avoir une connotation qui pourrait être mal interprétée ou
perçue. Je respecte les convictions personnelles des Utilisateurs et m’interdis de les influencer Je m’adapte au
contexte personnel et professionnel de l’Utilisateur (métier, usages, références, contraintes).
7. Laisser la responsabilité des décisions
Le coaching est une technique de développement professionnel et personnel. Je laisse, de ce fait, la
responsabilité de leurs décisions aux Utilisateurs.
8. M’assurer de la protection de la personne
Je fais preuve de prudence, mesure, discernement et impartialité. J’adapte mon intervention dans le respect des
étapes de développement de chaque coaché.
9. Devoir de réserve
Dans mes rapports avec les autres Coachs, je m’astreins à un devoir de réserve et je m’interdis tout critique ou
dénigrement. Je fais preuve de délicatesse et je communique, au coach qui me succède, tous les éléments
nécessaires à la poursuite du travail avec l’Utilisateur, dans les plus brefs délais, l’intérêt de l’Utilisateur primant
avant tout, y compris en cas de conflit avec l’Utilisateur.
10. Respect des lois et règlements en vigueur
Je suis respectueux des normes en vigueur, et je m’attache plus particulièrement à respecter la dignité et la
liberté de l’Utilisateur. Je n’interviens auprès de l’Utilisateur qu’avec le consentement libre et éclairé de celui-ci.
11. Suspension du Service
Le non-respect de la présente Charte peut conduire, après avertissement, à une suspension temporaire ou
définitive du Service.
12. Recours
En cas de conflit avec un Utilisateur ou un Coach ayant souscrit au Service, j’en informe mon Référent, afin qu’il
soit proposé la mise en place d’une médiation, qui peut être réalisée par un organisme extérieur, le cas échéant.
En cas de désaccord relatif à une suspension temporaire ou définitive du Service, j’envoie ma contestation au
Référent. Une réponse définitive est apportée sous sept (7) jours ouvrables.